Política de Privacidad

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 7wingame recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Tenga en cuenta que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace que lo redirige fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que 7wingame no tiene control sobre sus prácticas de datos.

Información Personal que Recolectamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecer un servicio de juego seguro y legal:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto es fundamental para crear su perfil y verificar que cumple con la mayoría de edad.

Documentos de Verificación (KYC)

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea requerido. Estos datos se utilizan para prevenir el robo de identidad y el lavado de dinero.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Los datos sensibles de tarjetas o cuentas son gestionados por nuestros proveedores de pago cifrados.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, juegos preferidos, montos depositados y retirados, con el fin de detectar patrones de juego problemático o actividades sospechosas.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies. Esto nos ayuda a optimizar el rendimiento del sitio y asegurar el acceso desde México.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

Cómo Recolectamos los Datos

• Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su cuenta o realiza una transacción.
• De forma automática: A través de tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestra plataforma.
• Proveedores externos: Mediante servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos que validan la información proporcionada.

Por qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de su información tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Para mantener su perfil activo y procesar sus solicitudes.
• Transacciones Financieras: Para gestionar depósitos y el pago de premios de manera eficiente.
• Seguridad y Prevención: Para verificar la edad legal, evitar el fraude, el uso de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Para adaptar la experiencia de usuario y el contenido mostrado en la plataforma.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito para recibir promociones.

Cuándo Compartimos sus Datos

7wingame nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes en México.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar sus datos:

• Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de encriptación para proteger la información en tránsito entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y con necesidad estrictamente profesional tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera sensible se procesa en entornos aislados y seguros gestionados por especialistas.
• Monitoreo Continuo: Vigilamos nuestros sistemas para detectar y responder a cualquier intento de acceso no autorizado.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Revocación: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar el consentimiento de marketing.

Nota Importante: Aunque solicite la eliminación de su cuenta, existen ciertos datos que debemos conservar durante el periodo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Periodo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá almacenada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en el territorio mexicano.

Límites de Edad

El acceso a 7wingame está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor está utilizando nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestra sección de soporte.

Transferencias Internacionales de Datos

Para garantizar el funcionamiento global de ciertos servicios técnicos y de pago, es posible que sus datos sean procesados por proveedores que operan fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que su información reciba el mismo nivel de protección que dentro del país.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarse de contar con la versión más reciente.